USUÁRIOS

DÚVIDAS FREQUENTES

 

O que é a Altus?

Altus é uma plataforma digital que conecta pacientes e profissionais da saúde, elevando a qualidade de vida e promovendo o bem-estar de todos. Os pacientes realizam seu cadastro em menos de 1 minuto, escolhem seu profissional de acordo com suas preferências de horário e localização e agendam sua sessão.

Com quais tipos de profissionais a Altus trabalha?

Atualmente contamos com uma equipe multidisciplinar composta por profissionais da saúde especializados em psicologia, educação física e nutrição.

Como me cadastrar na Plataforma?

Se você busca atendimento, basta acessar o site www.vivaaltus.com, clicar em “Agendamento Online”, escolher o profissional e marcar o melhor dia e horário para você. Vai levar menos de 1 minuto!

A plataforma é segura?

Totalmente! Seus dados serão sempre tratados de maneira confidencial. Nossos profissionais são capacitados e instruídos de forma a garantir o sigilo de todas as informações e dessa forma conseguimos oferecer a melhor qualidade na sua experiência de atendimento.

Vou receber lembretes dos meus agendamentos?

Sim, o paciente e o profissional recebem um aviso no e-mail com os detalhes do agendamento assim que a sessão for confirmada.

Qual o valor de uma consulta?

Os valores de consulta variam de acordo com cada profissional.

Como é realizado o pagamento?

O pagamento é realizado através de cartão de crédito dentro da plataforma.

Aceitamos plano de saúde?

Atualmente não temos vínculo com planos de saúde. Todas as consultas são particulares e pagas através da plataforma.

Quem pode ser atendido pelos profissionais da Altus?

Qualquer paciente pode ser atendido por nossos profissionais, desde que o atendimento não seja de emergência, nesse caso orientamos o paciente a ligar para o serviço de emergência de sua cidade (192 do SAMU; 193 do Corpo de bombeiros; ou 141 do CVV).

Se eu estiver descontente com o meu profissional?

Se você estiver descontente com o seu profissional, entre em contato com a nossa equipe através do email vivaaltus.suporte@gmail.com! Nossa missão é elevar sua qualidade de vida e queremos que todos tenham a melhor experiência dentro da plataforma.

Como funciona o atendimento online?

O atendimento online é realizado através da plataforma Zoom, por meio de um link enviado diretamente para o e-mail do usuário. Somente o usuário e o profissional terão acesso à sala. O formato digital possibilita o uso de diversas ferramentas que facilitam a adaptação das consultas/aulas.

Qual horário funciona o suporte online da Altus?

Nosso suporte funciona em horário comercial (de 8h às 20h de segunda a sexta e aos sábado até às 13h) através do e-mail vivaaltus.suporte@gmail.com.