USUÁRIOS
DÚVIDAS FREQUENTES
O que é a Altus?
Altus é uma plataforma digital que conecta pacientes e profissionais da saúde, elevando a qualidade de vida e promovendo o bem-estar de todos. Os pacientes realizam seu cadastro em menos de 1 minuto, escolhem seu profissional de acordo com suas preferências de horário e localização e agendam sua sessão.
Com quais tipos de profissionais a Altus trabalha?
Atualmente contamos com uma equipe multidisciplinar composta por profissionais da saúde especializados em psicologia, educação física e nutrição.
Como me cadastrar na Plataforma?
Se você busca atendimento, basta acessar o site www.vivaaltus.com, clicar em “Agendamento Online”, escolher o profissional e marcar o melhor dia e horário para você. Vai levar menos de 1 minuto!
A plataforma é segura?
Totalmente! Seus dados serão sempre tratados de maneira confidencial. Nossos profissionais são capacitados e instruídos de forma a garantir o sigilo de todas as informações e dessa forma conseguimos oferecer a melhor qualidade na sua experiência de atendimento.
Vou receber lembretes dos meus agendamentos?
Sim, o paciente e o profissional recebem um aviso no e-mail com os detalhes do agendamento assim que a sessão for confirmada.
Qual o valor de uma consulta?
Os valores de consulta variam de acordo com cada profissional.
Como é realizado o pagamento?
O pagamento é realizado através de cartão de crédito dentro da plataforma.
Aceitamos plano de saúde?
Atualmente não temos vínculo com planos de saúde. Todas as consultas são particulares e pagas através da plataforma.
Quem pode ser atendido pelos profissionais da Altus?
Qualquer paciente pode ser atendido por nossos profissionais, desde que o atendimento não seja de emergência, nesse caso orientamos o paciente a ligar para o serviço de emergência de sua cidade (192 do SAMU; 193 do Corpo de bombeiros; ou 141 do CVV).
Se eu estiver descontente com o meu profissional?
Se você estiver descontente com o seu profissional, entre em contato com a nossa equipe através do email ! Nossa missão é elevar sua qualidade de vida e queremos que todos tenham a melhor experiência dentro da plataforma.
Como funciona o atendimento online?
O atendimento online é realizado através da plataforma Zoom, por meio de um link enviado diretamente para o e-mail do usuário. Somente o usuário e o profissional terão acesso à sala. O formato digital possibilita o uso de diversas ferramentas que facilitam a adaptação das consultas/aulas.
Qual horário funciona o suporte online da Altus?
Nosso suporte funciona em horário comercial (de 8h às 20h de segunda a sexta e aos sábado até às 13h) através do e-mail .